SU NEGOCIO POST PANDEMIA: PREPÁRESE PARA «REGRESAR»

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SU NEGOCIO POST PANDEMIA: PREPÁRESE PARA «REGRESAR»

Hay luz al final del túnel. En algún momento, la pandemia terminará. Las organizaciones y las personas intentarán volver a meterse en algo cercano a lo normal. Sin embargo, esperar que la normalidad regrese sin problemas invita a una segunda crisis, una que también puede prevenirse.

Desde la pérdida de ingresos hasta la pérdida de un ser querido, la pandemia de COVID-19 está afectando gravemente a todos, desde el nivel de trabajo hasta la suite C. Sentirse ansioso, confundido, abrumado o impotente es común durante un brote de enfermedad infecciosa . Con los intentos de la sociedad para hacer frente a la realidad, millones de personas están experimentando cambios en el sueño y los patrones de alimentación, dificultad para concentrarse y la exasperación de los problemas de salud mental. Esperar que el estrés se acabe después  que se levanten las cuarentenas podría poner a sus empleados y empresa en peligro nuevamente .

Ahora es el momento para que los líderes actúen. Obtener la respuesta correcta podría definir su carrera y servir como el momento decisivo de su organización. Aquí hay algunos pasos que puede seguir ahora para proteger su negocio después de una pandemia.

1. No espere que «volver a la normalidad» sea algo cercano a lo normal.

» Volver a la normalidad» implica la posibilidad de volver a ser exactamente como eran las cosas. En el caso de esta pandemia, eso no solo es engañoso, sino potencialmente peligroso. La interrupción y las consecuencias causadas por COVID-19 y la respuesta a la misma no tienen precedentes. Este nuevo coronavirus expuso viciosamente nuestras vulnerabilidades personales, corporativas y gubernamentales. Todos los países y humanos en este planeta han sido impactados de una forma u otra.

Consejo: adopte una actitud de » reconstrucción» en lugar de «reanudar». La vida no solo quedó en suspenso cuando llegó la crisis. Los humanos no tienen un botón de pausa o rebobinado. Independientemente de cómo cada uno de nosotros haya sido afectado y respondido, ahora somos diferentes. La vida es diferente ahora. La incertidumbre y la ambigüedad no van a desaparecer. Está bien sentirse incómodo mientras nos adaptamos a una «nueva normalidad» en evolución.

2. Anticípese que el regreso a la normalidad podría llevar de 12 a 18 meses.

Para consternación de miles de millones de personas, es probable que COVID-19 no desaparezca. Es un virus, no una tormenta de nieve o un terremoto. A diferencia de los desastres naturales que tienen un principio y un final, este evento catastrófico será mitigado, pero no desaparecerá. Es probable que se demore e incluso reaparezca si no permanecemos atentos. Tomó más de tres milenios erradicar la viruela. Gracias a la medicina y la tecnología modernas, es razonable esperar que la «cura» para COVID-19 solo demore años.

Consejo: Las pautas de distanciamiento físico deberán practicarse durante los próximos meses, especialmente en el lugar de trabajo. Deberá proporcionarse equipo de protección personal (máscaras y guantes) para la seguridad física y la tranquilidad emocional. Anticipe cómo las pautas de los CDC podrían afectar el trabajo de producción, la interacción con el cliente y los viajes. Abrace el trabajo remoto siempre que sea posible. Discuta cómo y cuándo se llevarán a cabo las reuniones y reuniones, incluidas las reuniones de redes y almuerzos.

3. Reboard para sus empleados.

Bienvenido de nuevo a cada empleado como si fuera la primera vez que los conoce. El nuevo coronavirus ha deshecho los hábitos de un siglo en solo unas pocas semanas. Habrá consecuencias personales y económicas. Muchos trabajadores volverán a sus trabajos como personas diferentes y, en muchos casos, más vulnerables.

Consejo: programe uno a uno con cada empleado. Todos estamos respondiendo a esta crisis de manera diferente. Algunos de nosotros estamos estresados ​​por los padres mayores que viven solos. Otros están preocupados por la seguridad y la educación de los niños pequeños. Algunos todavía están cobrando cheques de pago, mientras que otros están parados en las filas de alimentos. Las conversaciones deben abordar los desafíos únicos que enfrenta cada empleado. Muchas de estas reuniones pueden y deben realizarse con anticipación para conocer los niveles de compromiso o los desafíos que se avecinan. Debería contactar a los trabajadores regularmente, de todos modos, ¡con o sin permiso!

4. Entrene a sus gerentes y jefaturas para reconocer los signos invisibles de trauma.

No estoy sugiriendo que su personal no clínico aprenda a diagnosticar. Pero es importante ayudarlos simplemente a darse cuenta de los síntomas. Algunos gerentes tienen excelentes relaciones con sus informes directos. En un instante sabrán quién ha resistido bien la crisis y quién no. Lamentablemente, muchos no lo hacen. No tendrán ni idea (sin algún entrenamiento) de quién se está ajustando bien y quién no.

Consejo: Asegúrese de que cada gerente y supervisor pueda reconocer los signos y síntomas de trauma emocional, estrés postraumático (TEP) e incluso trastorno de estrés postraumático (TEPT). Hay varias organizaciones en su comunidad listas para ayudar. Muchos ofrecen capacitación y evaluación en el sitio.

5. Mejora tus líderes.

Muchos líderes entraron en este momento sin preparación; pocos están listos para lo que viene después. Muchos gerentes fueron elevados a sus funciones en función de su destreza técnica o tenencia. Este no es el momento para que lo hagan mientras avanzan. Además, los supervisores de primera línea, en particular, administran directamente el 80% de la fuerza laboral y, lo más probable es que la mayoría carece de las habilidades blandas necesarias para ayudar a sus equipos a navegar lo que les espera. No puede permitirse enviarlos a esta «batalla» sin las herramientas adecuadas.

Consejo: No hay tiempo como el presente para invertir en sus gerentes. Inscriba a sus supervisores de primera línea en cursos de aprendizaje en línea sobre coaching, escucha activa, comunicación, liderazgo y manejo del estrés. Crecer su inteligencia emocional y habilidades de trabajo en equipo. Si alguna vez hubo un momento para la empatía, la confianza y la comunicación compasiva, es ahora.

La noción de la vida como un viaje lineal terminó hace semanas. Ahora estamos viviendo, trabajando y creciendo en una curva exponencial. Sube a bordo. Tienes un boleto de ida, y tu próxima parada aún no se ha determinado. En consecuencia, no es posible volver a los negocios como de costumbre. El mejor consejo: Prepárese para los negocios como algo inusual.

Escrito por Ira S. Wolfe para Rework by Cornerstone 

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