Ha llegado el momento de prepararse para volver al lugar de trabajo. Aquí es por donde podemos empezar

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Ha llegado el momento de prepararse para volver al lugar de trabajo. Aquí es por donde podemos empezar

Este artículo apareció originalmente en Forbes HR Council . 

Puede ser difícil de imaginar, pero hay una luz al final de este túnel COVID-19. Las empresas volverán a abrir con el tiempo y los empleados volverán a sus lugares de trabajo. Pero no veremos un regreso completo a la normalidad. Los lugares de trabajo se verán y se sentirán muy diferentes y, en muchos sentidos, la experiencia será algo así como un choque cultural.

Pero a diferencia del impacto que se produjo con el inicio de esta crisis, las empresas tienen tiempo para preparar sus negocios y sus empleados, examinando futuros potenciales y creando planes de contingencia para cada uno. Por ejemplo, debido a que aún puede existir un riesgo relacionado con el virus a medida que más personas regresan al trabajo, las empresas pueden desarrollar una estrategia para mantener a los empleados seguros en la oficina.

Para que este tipo de planificación sea eficaz, debe comenzar ahora. La tarea puede parecer desalentadora frente a la incertidumbre, sin mencionar la gran cantidad de asuntos urgentes que los equipos de liderazgo abordan casi a diario a medida que evoluciona la situación. Pero considerar el reingreso debe estar en la lista de prioridades de todos los líderes para que la empresa pueda responder de manera rápida y decisiva (y segura) a medida que se alivian las restricciones.

Lo más importante es que estas medidas ayudarán a los empleados a sentirse cómodos. En última instancia, son ellos quienes determinarán la rapidez con la que una empresa puede adaptarse a otra nueva normalidad. Al tomar medidas proactivas, desde comunicar planes de contingencia hasta decidir cómo será el nuevo espacio de oficina normal y brindar apoyo continuo, las empresas brindarán un mejor apoyo a los empleados a través de este próximo ajuste.

Tenga un plan de contingencia para cada variable

Según la investigación de Accenture , una de las principales necesidades de los empleados en tiempos de crisis es la confianza en la capacidad de la empresa para navegar en el futuro. “No es necesario saberlo todo … Un equipo de liderazgo que mira hacia adelante de manera proactiva y responde en lugar de reaccionar, contribuye en gran medida a ayudar a las personas en tiempos volátiles”, escribieron los investigadores en el informe.

Esto es exactamente lo que logran los planes de contingencia: detallar cómo reaccionará su empresa ante una serie de posibles futuros. Por ejemplo, ¿cuál será la respuesta de su empresa si el virus reaparece y envía a todos a distancia este otoño? ¿Y si hay otra recesión económica? Estas son las preguntas que los empleados ya se están preguntando. Compartir la estrategia de la empresa («en persona» por video, no por correo electrónico), incluso si no todo son buenas noticias, demostrará un liderazgo seguro y aumentará la confianza de los empleados en el negocio.

Rediseñar (o deshacerse) del lugar de trabajo físico

La mayoría de las empresas reabrirán antes de que el coronavirus esté completamente contenido; de hecho, algunas ya lo han hecho . Para algunos, esa persistente amenaza del virus y la comodidad del trabajo remoto pueden hacer que el espacio de la oficina sea obsoleto. Los expertos predicen que muchos empleados querrán seguir trabajando desde casa después de que haya pasado la ola inicial. Si la estrategia comercial de una empresa es compatible con el trabajo remoto, y si los equipos fueron productivos mientras trabajaban desde casa, deshacerse de una oficina es algo a considerar.

Pero para aquellos que regresan a una oficina física, regresarán con la preocupación de si el lugar de trabajo es seguro. Los escritorios de bullpen y el plano de planta abierto, que alguna vez fueron populares, probablemente se sentirán demasiado cerca para su comodidad. En cambio, las oficinas deberán actualizarse para una mejor higiene, desde colocar los escritorios más separados hasta limpiar con mayor regularidad (y a fondo) las salas de conferencias y los espacios compartidos como cocinas, baños y ascensores.

Si bien estos cambios pueden hacer que la oficina se sienta más segura, acostumbrarse a este nuevo espacio de oficina será un ajuste para los empleados. Reunirse en una sala de conferencias más pequeña puede resultar incómodo. También podría detenerse para una pequeña charla en la cocina. Para ayudar a superar esta incomodidad, anticipe algunos de estos problemas y establezca expectativas antes de que todos regresen a través de una videollamada. Esto ayudará a preparar a los empleados para adaptarse y demostrar que la empresa valora su seguridad.

Esté preparado para que sus empleados cambien después de la pandemia

Todos han experimentado la pandemia de manera diferente. Algunas personas, por ejemplo, han tenido una experiencia negativa con el trabajo a distancia: un estudio sobre el trabajo desde casa durante esta crisis encontró que más del 50% de los empleados se sienten más solos y experimentan una mayor ansiedad. Para otros, la transición al control remoto ha sido bienvenida, ayudándoles a adoptar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal y una mayor flexibilidad.

Aún así, toda la fuerza laboral se ha visto afectada. El CDC emitió recientemente una advertencia de que el estrés causado por esta crisis ha puesto a las personas en mayor riesgo de desarrollar depresión y otros problemas de salud mental. Las empresas deben venir preparadas para ofrecer apoyo, y hacerlo requerirá una comunicación proactiva. Las investigaciones muestran que menos del 50% de los empleados sienten que la salud mental es una prioridad en su empresa. Las organizaciones sin beneficios de salud mental deberían considerar agregarlos; otros pueden impulsar las ofertas existentes con programas de asistencia a los empleadosque derivan a los trabajadores a terapeutas y consejeros en sus comunidades. Las empresas también deben considerar capacitar a los gerentes para hablar y normalizar la salud mental en el trabajo para que los empleados se sientan más cómodos al discutirla.

Estamos a punto de entrar en una nueva normalidad y las empresas deben estar preparadas para adaptarse. Una planificación minuciosa les ayudará a prepararse y controlar la ansiedad de los empleados. Aquellas empresas que no se acerquen al reingreso con transparencia y empatía podrían perder lo que es más crucial para la salud general de su negocio: el apoyo y la confianza de sus empleados.

Escrito por Jeff Miller, Ph.D., es el Vicepresidente Asociado de Aprendizaje y Efectividad Organizacional en Cornerstone OnDemand, donde supervisa el compromiso y la motivación de los empleados, el aprendizaje y el desarrollo, la habilitación tecnológica, la movilidad profesional y el ejecutivo de la compañía.

Fuente: Rework

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