COVID-19 CAMBIA TODO, Y NADA, SOBRE LA GESTIÓN DE PERSONAS

Reskilling: el efecto de la digitalización’ «Adiós a las competencias tradicionales»
abril 17, 2020
SU NEGOCIO POST PANDEMIA: PREPÁRESE PARA «REGRESAR»
abril 22, 2020

COVID-19 CAMBIA TODO, Y NADA, SOBRE LA GESTIÓN DE PERSONAS

COVID-19 aparentemente ha cambiado todo. Muchas personas que tienen la suerte de tener trabajo trabajan desde casa. Los niños van a la escuela en casa y se espera que los padres supervisen y ayuden con el aprendizaje. Estudiantes universitarios y niños mayores han regresado a sus hogares para refugiarse en el lugar. Un resultado de todo esto en casa: la multitarea es ahora la nueva normalidad. Un CEO que tiene un niño de 3 y 6 años me dijo que ella (con la ayuda de su esposo) dirigía simultáneamente una empresa, una guardería y una escuela.

Pero esperar que las personas hagan su trabajo con el mismo nivel de concentración y rendimiento es una locura. “A las personas les resulta cada vez más difícil hacer las cosas ”, y por una buena razón. No solo están abordando tareas en diferentes entornos de trabajo (probablemente con menos interacciones con jefes y colegas), sino que están tratando de hacerlo mientras son bombardeados con actualizaciones nefastas sobre los resultados de salud y el estado de sus cuentas de jubilación.

Cuando busqué consejos sobre cómo gestionar a los trabajadores a través de lo que, según se espera, es una situación temporal aunque muy estresante, me sorprendió la cantidad de recomendaciones que parecían buenas prácticas generales. Esto es lo que escuché de un puñado de compañías que navegaban en esta nueva realidad laboral / vital.

1) Trate de evitar despidos

La pérdida de empleo aumenta el riesgo de muerte prematura en un 63% , afecta negativamente tanto la salud física como la mental y casi duplica la tasa de suicidios . ¿Pero es posible retener empleados incluso en tiempos económicos difíciles? Por supuesto, porque los despidos son, en parte, una elección. También son una consecuencia de cómo los líderes manejan sus negocios. Durante la recesión de 2008, por ejemplo, Whole Foods despidió a menos personas que la Universidad de Stanford, que tiene una dotación multimillonaria. Después del 11 de septiembre, Southwest no despidió a nadie , a diferencia de sus pares en la industria de las aerolíneas.

Más recientemente, en respuesta a la pandemia de COVID-19, 24 Hour Fitness despidió a cada una de sus 30 personas de nivel director, gerentes generales y gerentes de área, según un ex empleado. En la mayoría de los casos, los despidos fueron efectivos de inmediato, con pocas personas recibiendo incluso 90 días de indemnización y la mayoría sin recibir nada. Mientras tanto, Lifetime Fitness, un competidor de propiedad de capital privado, anunció que todas sus personas de nivel C trabajarían sin sueldo para evitar los despidos, según esa misma fuente.

Como puede imaginar, los despidos evasivos permiten a las empresas retener el talento que puede entrar en acción cuando las cosas se recuperen. (Como ese antiguo empleado de 24 Hour Fitness se preguntó: «¿Quién va a dirigir el lugar cuando vuelvan a abrir?») También genera gratitud y un esfuerzo adicional del equipo. Jim Goodnight, cofundador y CEO de la compañía de software SAS Institute, que evitó los despidos durante la recesión de 2008, señaló que los empleados encontraron formas de ahorrar dinero y mejorar la productividad una vez que se sintieron seguros. Cuidar de su gente siempre es una buena idea.

2) Priorice sabiamente, defina la urgencia y brinde respaldo para que la gente se sienta apoyada

Demasiada vida organizacional , reuniones innecesarias y formularios y procesos que no agregan valor. Pero una crisis es un buen momento para rediseñar cómo trabajamos. Una de las razones de las horas locas que se han vuelto demasiado habituales (y que perjudican mental y físicamente nuestra salud ) es que creemos que «todo es igualmente urgente», aunque, por supuesto, no lo es.

Una mejor priorización ayuda a los empleados a centrarse en lo que más importa, tanto personal como profesionalmente, y elimina las distracciones, preparándolos para un mayor éxito.

En la práctica, y en respuesta a COVID-19, eso podría significar poner de inmediato todos los proyectos no críticos a largo plazo, como completar revisiones de desempeño de 360 ​​grados, para que la gente pueda concentrarse en la mayor misión. tareas críticas De hecho, eso es exactamente lo que Sarahjane «SJ» Sacchetti ha hecho como CEO de Cleo , una compañía que ofrece apoyo virtual y recursos para aquellos «en sus viajes por la vida como padres».

Pero cambiar las prioridades por sí solo no es suficiente. Los empleados a menudo se sienten presionados porque algunas tareas críticas recaen directamente sobre sus hombros. (No es de extrañar que la gente a menudo trabaje enferma). Bajo Sacchetti, Cleo cambió el sistema de responsabilidad individual, de modo que para proyectos importantes, había al menos dos personas, y con frecuencia más, que compartían la responsabilidad. De esa manera, si surgieran problemas urgentes en sus vidas, podrían cubrirse fácilmente. Esto no solo proporciona una sensación de apoyo entre los trabajadores, sino que garantiza que las tareas importantes siempre se completen.

3) Reconocer y aceptar la conexión entre el trabajo y la familia

Pretender que los niños no existen durante el horario comercial nunca fue una solución realista. «Todos los días son ‘Traiga a su hijo al trabajo’ porque eso es lo que está en la mente de los empleados», dice Sacchetti. «Mientras están en el trabajo, los padres piensan en la recogida de la guardería, el hecho de que su hijo tiene un problema de comportamiento, cómo van a crear una comida nutritiva». Este acto de equilibrio precario se ha hecho más evidente como resultado de la pandemia, pero durante mucho tiempo ha sido un problema que las empresas no han abordado adecuadamente.

Un informe del Center for American Progress señaló que el 90% de los padres y el 95% de las madres experimentaron conflictos entre el trabajo y la familia, lo que según los estudios conduce a un mayor absentismo, una mayor rotación, una menor participación en la fuerza laboral (especialmente para las mujeres) y una menor productividad. La crisis de COVID-19 es un momento perfecto para remediar finalmente el permiso familiar, el tiempo libre pagado y otras políticas que podrían suavizar la brecha y conducir a mejores resultados tanto para las personas como para las empresas.

4) Evaluar cómo le va a la gente

Sin datos, es imposible gestionar cualquier cosa, incluido el bienestar y el compromiso de los empleados. Por eso es fundamental ser inteligente al recopilar comentarios. Recientemente, Gallup publicó cinco preguntas de la encuesta de «pulso» que cualquier empresa puede utilizar para asegurarse de que satisfacen las necesidades de sus trabajadores durante esta crisis. Si la gerencia no se comunica correctamente o no genera confianza entre los empleados, pueden repensar y probar nuevas estrategias y prácticas antes de solicitar más comentarios en el futuro.

Mientras tanto, la empresa de diseño global IDEO instituyó un rastreador para que pudieran identificar el paradero de los empleados, ya sea que estuvieran en casa, atrapados en un lugar remoto o que se quedaran con otros miembros de la familia, para apoyarlos mejor en su trabajo. Con ese conocimiento, la compañía pudo proporcionar equipos (sin costo para el empleado), así como apoyo social y referencias a profesionales de la salud mental. En general, evaluar el bienestar de las personas y controlarlas es una señal clara de que a una organización le importa.

5) Desata la energía creativa de las personas

Ahora es potencialmente un buen momento para desafiar a los empleados a reimaginar los procesos que se han hecho de cierta manera «solo porque». (Piense en todas esas horas desperdiciadas en reuniones improductivas). El Director de Recursos Humanos de IDEO, Duane Bray, por ejemplo, compartió que la compañía generó ideas de los empleados sobre cómo podría mover en línea sus métodos de investigación de diseño en su mayoría en persona. Alentar a los trabajadores a pensar fuera de la caja puede conducir a soluciones empresariales superiores que pueden facilitar la vida de todos al mismo tiempo.

  1. La reducción de la inseguridad económica y el estrés, la eliminación de actividades que no agregan valor,
  2. El respaldo de las personas, el reconocimiento de las responsabilidades familiares de los empleados,
  3. La evaluación del desempeño de los trabajadores (y el apoyo) y el examen de la posibilidad de trabajar de nuevas maneras son sugerencias razonables. No solo durante la crisis de COVID-19, sino todo el tiempo.

En ese sentido, la actual crisis de salud no cambia nada acerca de lo que los buenos líderes y las buenas compañías siempre deberían estar haciendo. Simplemente hace que esas acciones sean más urgentes.

Por Jeffrey Pfeffer es el Profesor Thomas D. Dee II de Comportamiento Organizacional en la Escuela de Graduados de Negocios, Universidad de Stanford

Fuente: Rework by Cornerstone

Comments are closed.