Cómo desarrollar y contratar líderes que la gente quiera seguir

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Cómo desarrollar y contratar líderes que la gente quiera seguir

Algunas personas son líderes natos, naturalmente carismáticos y capaces de atraer y motivar a los seguidores a un alto rendimiento, aparentemente sin esfuerzo. Pero la mayoría están hechas.

Tal es el caso de Scott Miller, a quien recientemente entrevisté para el podcast Disrupt Yourself . Miller supervisa una práctica de liderazgo de pensamiento en la firma de consultoría FranklinCovey y es el autor de Management Mess to Leadership Success , una guía interna sobre el duro esfuerzo requerido para convertirse en un líder que la gente admira. Ofrece muchas ideas sobre ese viaje, a menudo extraídas de su propia experiencia, que pueden ayudar a los profesionales de recursos humanos a tomar decisiones mejor informadas al contratar, promover y capacitar líderes y mejorar el liderazgo dentro de sus empresas.

Éstos son algunos de ellos:

No siempre necesitas un experto

Miller comenzó su carrera en Disney Development Company; después de cuatro años, fue «invitado a irse», en esencia, le dijeron que no encajaba bien. En ese momento, se dio cuenta de que las interrupciones profesionales serían inevitables, por lo que pensó: ¿por qué no explorar proactivamente nuevas responsabilidades y puestos? Se mudó a FranklinCovey, donde desde entonces ha pasado más de dos décadas, cambiando regularmente de roles cada pocos años.

En ese momento, se dio cuenta de que hay trabajos que requieren un especialista y otros en los que un generalista es ideal. La capacidad de liderazgo se fomenta en situaciones y experiencias de gran alcance, y difiere de la experiencia en el dominio, dice. Por lo tanto, al contratar o promocionar a un líder, no omita el mejor desempeño individual, aconseja. Esté abierto a considerar a aquellas personas con carreras profesionales poco convencionales y a los generalistas que demuestran amplitud en lugar de profundidad. Pueden aportar habilidades y conocimientos a la mesa que nunca consideró.

Los mejores artistas no son necesariamente buenos líderes

Miller fue ascendido a líder de ventas porque era el mejor vendedor. El equipo que dirigió estaba formado por sus antiguos compañeros, muchos de los cuales tenían más experiencia que él. Pero rápidamente descubrió que la valentía y el celo competitivo que lo convertían en un gran vendedor no se traducían bien en liderazgo. “Todavía me gustaba el centro de atención. Yo queria ganar. Quería salvar el día «, dice. «Y ese es un aprendizaje fundamental: cuando te conviertes en un líder de personas, tienes que apagar metafóricamente ese foco de atención hacia ti».

Este enfoque en el éxito grupal requiere humildad, que es una de las cualidades más importantes para buscar en un líder, dice. Eso no quiere decir que todavía no se pueda confiar, de hecho, la humildad proviene de la confianza. Pero aquellos que son arrogantes y estancados en sus fortalezas individuales (y probablemente intentan moldear a todos a su propia imagen) tendrán dificultades para tener éxito. En cambio, los líderes necesitan descubrir cómo trabajar con cada individuo para lograr que rindan al máximo de sus habilidades.

Todos deben aprender a liderar

De hecho, dice Miller, muchas de sus cualidades naturales más fuertes, como su bravuconería, debían descartarse de inmediato, mientras que otras habilidades, incluida la madurez y el desinterés, debían ponerse en juego de inmediato cuando se hizo cargo del equipo de ventas. Pero no funcionó y no funciona de esa manera. Si bien un individuo puede haber sido un colaborador excepcional durante algún tiempo, al pasar a un rol de liderazgo, necesita capacitación, orientación y supervisión para que la transición sea fluida. «Con demasiada frecuencia, las personas son atraídas a roles de liderazgo, no liderados», dice. Afortunadamente, las empresas de hoy tienen un mayor acceso a cursos y sistemas de capacitación centrados en la gestión y sería prudente proporcionar esos recursos de liderazgo a los empleados (la mayoría de los cuales desean crecer profesionalmente).

Las habilidades blandas deben encabezar su lista de liderazgo imprescindible

Los grandes líderes no son solo grandes conversadores, también son oyentes talentosos. Francamente, saben cuándo callarse, explica Miller. En relación con la humildad, la escucha sincera y la empatía por los demás son habilidades de las personas que los profesionales de recursos humanos deben tratar de identificar en los empleados bajo consideración para el avance del liderazgo o durante el proceso de investigación de antecedentes para los empleados externos. Cualidades como ser un fantástico formulador de preguntas permiten a los líderes llegar a la raíz de un problema más rápidamente.

Los verdaderos líderes están felices de dejar que otros brillen

Los líderes amados no se sienten intimidados por personas inteligentes y capaces. «Pensé que mi trabajo era ser el más educado, el más creativo, el más sabio, el que toma decisiones, el sabelotodo», dice. «[Pero] mi trabajo era ser el creador de genios en la sala.» Los líderes genuinos no temen ser eclipsados ​​por el talento de otra persona y están felices de permitir que los subordinados se muevan más allá de ellos.

También ven las fallas como oportunidades de aprendizaje

Finalmente, Miller resumió las cualidades de sus mejores jefes. Ellos «creyeron en mí más de lo que yo creía en mí mismo», dice. Fueron pacientes, solidarios, hicieron una inversión a largo plazo en él y no dudaron en mantener conversaciones que requirieran coraje y valentía. Estos líderes le dieron permiso para ser él mismo y cometer errores.

Existe el dicho de que las personas son el activo más valioso de cada empresa. Pero eso no es verdad. En realidad, son las relaciones entre las personas, explica. La gente no renuncia a los líderes que se preocupan por ellos. Una organización de recursos humanos que fomenta el desarrollo de un buen liderazgo (líderes que aprovechan estas habilidades interpersonales que describe para construir relaciones significativas) crea una cultura que no solo atrae sino que retiene un gran talento.

Escrito por Whitney Johnson  fue reconocida como una de las pensadoras de gestión más influyentes del mundo en 2015, mejor conocida por su trabajo en la interrupción personal. Johnson es el autor de la aclamada crítica  … Leer biografía completa

Publicado en Rework by Cornerstone partner en Chile de Trust Journey

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