Cómo desarrollar y contratar líderes que la gente quiera seguir

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Cómo desarrollar y contratar líderes que la gente quiera seguir

Algunas personas nacen como líderes, carismáticos por naturaleza y capaces de atraer y motivar a sus seguidores hacia grandes logros, aparentemente sin esfuerzo. Pero la mayoría están hechos.

Tal es el caso de Scott Miller, a quien entrevisté recientemente para el podcast Disrupt Yourself. Miller supervisa una práctica de liderazgo intelectual en la consultora FranklinCovey y es el autor de Management Mess to Leadership Success , una guía privilegiada sobre el arduo esfuerzo requerido para convertirse en un líder que la gente admira. Ofrece muchos conocimientos sobre ese viaje, a menudo extraídos de su propia experiencia, que pueden ayudar a los profesionales de recursos humanos a tomar decisiones mejor informadas al contratar, promover y capacitar líderes y mejorar el liderazgo dentro de sus empresas.

Éstos son algunos de ellos:

No siempre necesitas un experto

Miller comenzó su carrera en Disney Development Company; después de cuatro años, fue «invitado a irse»; en esencia, le dijeron que no encajaba bien. En ese momento, se dio cuenta de que las interrupciones en la carrera serían inevitables, por lo que pensó: ¿Por qué no explorar de manera proactiva nuevas responsabilidades y puestos? Se mudó a FranklinCovey, donde desde entonces ha pasado más de dos décadas, cambiando de roles regularmente cada pocos años.

En ese tiempo, se dio cuenta de que hay trabajos que requieren un especialista y otros en los que un generalista es ideal. La capacidad de liderazgo se fomenta en una amplia gama de situaciones y experiencias, y difiere de la experiencia en el dominio, dice. Por lo tanto, cuando contrate o ascienda a un líder, no elija por defecto al mejor desempeño individual, aconseja. Esté abierto a considerar a aquellas personas con trayectorias profesionales poco convencionales y a los generalistas que demuestran amplitud en lugar de profundidad. Pueden aportar habilidades y conocimientos a la mesa que nunca consideró.

Los de alto rendimiento no son necesariamente buenos líderes

Miller fue ascendido a líder de ventas porque era el mejor vendedor. El equipo que dirigía estaba formado por sus antiguos compañeros, muchos de los cuales tenían más experiencia que él. Pero rápidamente descubrió que la valentía y el celo competitivo que lo convertían en un gran vendedor no se traducían bien en liderazgo. «Todavía me gustaba ser el centro de atención. Quería ganar. Quería salvar el día», dice. «Y ese es un aprendizaje fundamental: cuando te conviertes en un líder de personas, tienes que desviar metafóricamente ese foco de atención hacia ellos».

Este enfoque en el éxito del grupo requiere humildad, que es una de las cualidades más importantes que se deben buscar en un líder, dice. Eso no quiere decir que todavía no puedas tener confianza; de hecho, la humildad proviene de la confianza. Pero aquellos que son arrogantes y están aferrados a sus fortalezas individuales (y probablemente tratan de moldear a todos a su propia imagen) tendrán dificultades para tener éxito. En cambio, los líderes deben descubrir cómo trabajar con cada individuo para que rinda al máximo de sus capacidades.

Todo el mundo necesita aprender a liderar

De hecho, dice Miller, muchas de sus cualidades naturales más fuertes, como su bravuconería, debían descartarse de inmediato, mientras que otras habilidades, incluida la madurez y el desinterés, debían ponerse en juego instantáneamente cuando asumiera el control del equipo de ventas. Pero no fue así y no funciona de esa manera. Aunque una persona puede haber sido un contribuyente único excepcional durante algún tiempo, cuando se mueve a un rol de liderazgo, necesita capacitación, orientación y supervisión para que la transición sea fluida. «Con demasiada frecuencia, las personas son atraídas a roles de liderazgo, no dirigidas», dice. Afortunadamente, las empresas de hoy tienen mayor acceso a cursos y sistemas de capacitación centrados en la gestión y sería prudente proporcionar esos recursos de liderazgo a los empleados (la mayoría de los cuales desea crecer profesionalmente).

Las habilidades blandas deberían encabezar su lista de imprescindibles de liderazgo

Los grandes líderes no solo son grandes conversadores, también son talentosos oyentes. Francamente, saben cuándo callarse, explica Miller. En relación con la humildad, la escucha sincera y la empatía por los demás son habilidades interpersonales que los profesionales de RR.HH. deben buscar identificar en los empleados que se están considerando para avanzar en el liderazgo o durante el proceso de selección de empleados externos. Cualidades como ser un fantástico formulador de preguntas permiten a los líderes llegar a la raíz de un problema más rápidamente.

Los verdaderos líderes están felices de dejar que otros brillen

Los amados líderes no se sienten intimidados por personas inteligentes y capaces. «Pensé que mi trabajo era ser el más educado, el más creativo, el más sabio, el que toma las decisiones, el sabelotodo», dice. «[Pero] mi trabajo era ser el creador de genios en la sala». Los líderes genuinos no temen ser eclipsados ​​por el talento de otra persona y están felices de permitir que sus subordinados los superen.

También ven los fracasos como oportunidades de aprendizaje

Finalmente, Miller resumió las cualidades de sus propios mejores jefes. Ellos «creían en mí más de lo que yo creía en mí mismo», dice. Fueron pacientes, solidarios, hicieron una inversión a largo plazo en él y no dudaron en tener conversaciones que requirieran coraje y audacia. Estos líderes le dieron permiso para ser él mismo y cometer errores.

Existe el adagio de que las personas son el activo más valioso de toda empresa. Pero eso no es cierto. En realidad, son las relaciones entre las personas, explica. La gente no renuncia a los líderes que se preocupan por ellos. Una organización de recursos humanos que fomenta el desarrollo de un buen liderazgo (líderes que aprovechan estas habilidades interpersonales que él describe para construir relaciones significativas) crea una cultura que no solo atrae sino que retiene grandes talentos.

Escrito por Whitney Johnson Pensador, Escritor, Orador, Asesor para Cornerstone

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